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半岛官方下载地址_廊坊开发区: “上门服务”“主动问需” 为纳税人办事解题

类别:新闻动态   发布时间:2024-06-22 12:50:03   浏览:

本文摘要:廊坊开发区: “上门服务”“主动问需” 为纳税人办事解题

本报讯为不断优化营商环境,推进税收精细化服务,今年以来,廊坊开发区税务局紧扣纳税人、缴费人需求,扎实推进“一企一策”工作,并与企业建立专项联络机制,提供“一对一”管家式政策辅导服务,及时将留抵退税、研发费加计扣除等优惠政策送到企业手中。

廊坊开发区: “上门服务”“主动问需” 为纳税人办事解题

本报讯为不断优化营商环境,推进税收精细化服务,今年以来,廊坊开发区税务局紧扣纳税人、缴费人需求,扎实推进“一企一策”工作,并与企业建立专项联络机制,提供“一对一”管家式政策辅导服务,及时将留抵退税、研发费加计扣除等优惠政策送到企业手中。同时定期组织业务骨干上门问需,快速处理、回应企业诉求,助力企业持续健康发展。

“税务人员上门手把手辅导纳税申报,让我们切实感受到了对企业的关心和支持。

”廊坊市金色时光科技发展有限公司张会计高兴地说。

廊坊开发区税务局不断提升服务质量,2022年推出“三语”服务,成为我省首个实现集“常规服务、英语服务、手语服务”于一体的办税服务厅。

作为国家级经济技术开发区,廊坊开发区税务局共服务142家外资企业,他们着眼细节,提供更加贴心的个性化服务,充分调动英语专业人才,设立英语服务窗口和远程帮办专席,组建英语宣传辅导小组,向外资企业、国际展商、外籍人员提供专业化英语服务;针对聋哑人等特殊办理税费服务群体,聘请专业教师开办周末手语课堂,对办税服务厅全体工作人员开展实用手语培训,实现“无声”服务。

精细服务满足纳税人不同需求。作为我市税务系统首家五星级办税服务厅,廊坊开发区税务局按照责任到底、时限到点、提前谋划、分步升级的原则,制定《精细服务突破年实施方案》,筹划精细服务举措20项,并形成工作任务落实清单,全面满足各类办税缴费需求。推动“诉求接办”向“主动问需”转变。

建立重点企业局长现场办公制度,以纳税人缴费人所需、所难、所急为导向,现场协调解决企业经营过程中遇到的问题,让纳税人缴费人体验感更好、获得感更强、满意度更高。建立诉求回访机制,针对工作难点、服务堵点、群众痛点,汇总梳理各类诉求。对未改问题明责、限时整改清零,对已改问题回访听取感受和意见建议,积极为纳税人缴费人办实事解难题,提升纳税人缴费人满意度。


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