“到镇政府行政服务大厅办事儿，忘了带东西，有人义务帮跑腿”……近日，襄都区东郭村镇的赵女士告诉记者，政府部门的服务越来越贴心了。

政府帮跑腿 百姓省心办！“跑腿哥” 贴心服务暖人心

　　“到镇政府行政服务大厅办事儿，忘了带东西，有人义务帮跑腿”……近日，襄都区东郭村镇的赵女士告诉记者，政府部门的服务越来越贴心了。

　　“多亏有‘跑腿哥’的热心帮助，不仅让我省去了‘跑腿’时间，还以最短的时间办完了业务。”原来，日前赵女士到邢台市东郭村镇政府行政服务大厅去为宝宝办理新生儿医保业务。

就在掏出证件准备交给工作人员时，赵女士发现自己忘了带宝宝的照片，按照相关规定无法正常办理新生儿医保业务。

　　“这一趟白跑了，怪麻烦的。”面对焦急懊悔的赵女士，工作人员告诉她别着急，可以找人帮她去家里取照片。随后，“跑腿哥”朱庆宇帮助赵女士上门取来了照片。

　　“这跑腿服务收费吗？”

　　“免费的，这是咱襄都区推出的便民服务。”

　　“孩子小，我出趟门不容易，原本以为还得再跑一趟，这下省了我不少事儿。”赵女士说，没想到政府的服务已经这么细致贴心，让她当天一趟就顺利办完了所有手续。

　　该镇政府工作人员介绍，针对群众在办理业务过程中，忘记携带必要材料，需要“多跑腿”的情况，东郭村镇政府行政服务大厅通过安排业务精通的“跑腿哥”，帮助群众补齐材料，高效完成业务办理，有效解决了群众的操心事、烦心事，旨在开创政府服务工作新局面。

　　据介绍，目前，东郭村镇政府行政综合服务大厅本着“便民利企”的原则，在辖区7个村居设置了“跑腿哥”服务岗，专岗专人。“跑腿哥”围绕基本公共服务项目免费开展代办、代缴、代理等便民服务，同时对需上级部门审批的，或年老体弱、行动不便的群众的办理事项，可接受申请人委托，统一上报上级有关部门全程代办，努力实现简单事项不出村，复杂事项可代办。2022年，东郭村镇政府“跑腿哥”高质量完成帮办代办业务121件，切实做到为群众帮困解难。

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